Klachtenprotocol

Bij Timmerman Sierbestrating vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten, service en dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat iets niet verloopt zoals verwacht. Laat het ons dan vooral weten.

We nemen iedere klacht serieus, bekijken zorgvuldig wat er aan de hand is en zoeken waar mogelijk samen naar een passende oplossing.

Een klacht melden
Heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op:

Per e-mail
verkoop@timmermansierbestrating.nl

Telefonisch
0522 - 480761

Persoonlijk
Woldweg 2 in Ruinerwold

Om je klacht goed te kunnen beoordelen, ontvangen we graag je naam en contactgegevens, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, het order-, offerte- of factuurnummer. Foto's, documenten of andere relevante informatie kun je uiteraard meesturen.

Behandeling van je klacht
Na ontvangst bekijken we de klacht zo spoedig mogelijk. Afhankelijk van de situatie kan het nodig zijn om aanvullende informatie op te vragen, iets intern uit te zoeken of contact op te nemen met een leverancier of andere betrokken partij.

We nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op over onze bevindingen en zoeken waar mogelijk samen naar een passende oplossing.

Registratie en privacy
Ontvangen klachten kunnen intern worden geregistreerd. Zo kunnen we terugkerende aandachtspunten herkennen en onze producten, service en werkwijze waar nodig verder verbeteren.

Persoonsgegevens die je bij een klacht verstrekt, gebruiken we uitsluitend voor de behandeling en administratie van de klacht en verwerken we volgens ons privacybeleid.

Contactgegevens

Timmerman Sierbestrating
Woldweg 2
7961 EB Ruinerwold
0522 - 480761
verkoop@timmermansierbestrating.nl

We lossen een klacht het liefst samen en op een goede manier op. Is iets niet naar verwachting verlopen? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is.